レンタル・ご利用ガイド

３泊4日レンタルの流れ

ご予約は3ヶ月前から、ご利用日の4日前の夜9時まで可能です。商品は、ご利用日の２日前にお届けします。
ご利用後は、翌日の昼14時までにご返却ください。店舗ではないためご来店してご試着はできません。

※中国地方（広島・山口・島根・岡山・鳥取）、四国（愛媛・高知・香川・徳島）は当店の埼玉県からのお届けが中1日かかり「ご利用日の前日(予備日)」のお届けとなります。

天災や交通事情・誤配送などの万が一の配送遅延に備え、お届け日とご利用日の間に1日「予備日」を設けた3泊4日のレンタル日程となっております。

※ご注意※
万が一、天災や交通事情・誤配送などの配送遅延があった場合、ご返金対象となるのは「ご利用日当日に到着しご利用頂けなかった」場合のみとなります。
予備日に到着した場合等の値引き等は行っておりませんので、ご理解くださいませ。
ご予約の際に以下をご検討されているかたは、万が一配送遅延があった場合でもご返金対応は致しかねますのでご注意くださいませ。

予備日について

①予備日を移動日としてご検討のかた
配送の送れ等、万が一に備え配送先をご移動先やご利用場所に設定されることをおすすめいたします。

②予備日をご利用日としてご検討されるかた
万が一配送の送れ等があった場合も、ご返金については上記に記載した条件のみとなりますのでご理解の上ご予約くださいませ。

当店からのご連絡

※発送日の夕方を目処に「発送完了メール」をお送りします。
※ご利用日の翌週中を目処に「ご返却完了メール」をお送りします。

料金・お支払について

ドレス・ワンピース料金

その他のアイテムの料金

• 送　料：往復送料：1,000円
• ※北海道/九州/沖縄エリアは往復1,500円
• ご予約：３ヶ月前から可能（毎月1日夜12時から開始）
• 支払い：クレジットカードのみ

決済（お引き落とし）について

当店の決済（実際のお引き落とし）はご利用後（ご返却後）となり、注文時はクレジットカードの与信枠のみを抑える「仮決済」となります。
クレジットカードの利用履歴としてメールの通知等設定をされている場合、通知はございますが、実際のお引き落としはご利用後となります。また、ご利用の際に入会金、保証預り金などの料金は一切かかりません。

デビットカード、プリペイドカードのご使用について

当店はご注文時、仮決済として処理をし、ご返却後に本決済をさせていただく流れとなっております。
デビットカード、プリペイドカードの場合カードの性質上、仮決済の段階で現金が引き落とされますが、仮決済の金額は一旦返金され、本決済の際にもう一度現金を引き落とす流れとなります。
タイミングによって仮決済分の返金がされる前にご利用が完了し、本決済を掛けさせて頂く場合がございます。
仮決済の返金のタイミングについては、カード発行会社ごとによって異なりますので(最短即日〜最長60日)お手数ですが各カード発行元の事業者様にお問い合わせくださいませ。

あんしん保証プランについて

\初めての方、ご不安な方におすすめです！/

ワンコイン(500円)でレンタル品への「追加費用の免除ができるプラン」です。
「商品を汚して追加費用がかかったらどうしよう…」とご不安な方におすすめです！
１）食べ飲みこぼし等の「追加クリーニング費用が完全無料！」
２）糸つれや傷、破損等の「保証範囲内の補償金を免除！」

お届けについて

配達先

宅配ボックス、お勤め先、宿泊先、ご実家、ヤマト営業所止め、忙しくてご自宅で受け取れない場合、旅先で利用する事もできます。

確認

お問い合わせ番号をメールで通知し配達経過を確認。商品発送後、お荷物の場所が分かる「お問い合わせ番号」をメールでお知らせしています。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせから配達状況を確認いただけます。

ご返却について

返却日時

ご利用日の翌日昼14時※ までにご返却の手続き

返却場所

ヤマトを扱うコンビニ、ヤマト営業所

返却方法

お届けした箱(着払い伝票同封)を利用、クリーニング不要。お届けした時の箱に返却の説明書が入っていますので、ご確認ください。
※ 昼14時は、当店に到着する期限ではなく、お客様がお荷物を発送する期限です。